1. Délai de Retour 

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article que vous souhaitez rembourser. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé. 

2. Conditions d’Éligibilité 

Pour être éligible au remboursement, votre article doit : 

· Être dans son état original 

· N’avoir jamais été utilisé 

· Être dans son emballage d’origine 

· Poserver toutes les étiquettes et accessoires 

3. Articles Non Remboursables 

Certains articles ne peuvent être remboursés : 

· Produits numériques (téléchargements, logiciels) 

· Produits personnalisés ou sur mesure 

· Articles d’hygiène intime 

· Produits périssables 

4. Processus de Retour 

Pour initier un retour : 

1. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir un numéro de retour 

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine 

3. Envoyez le colis à l’adresse suivante : 

   [Votre adresse de retour] 

4. Conservez le numéro de suivi 

5. Frais de Retour 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants : 

· Produit défectueux 

· Erreur de notre part (mauvais produit envoyé) 

· Article endommagé pendant le transport 

6. Traitement du Remboursement 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son acceptation. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. 

7. Échanges 

Nous acceptons les échanges pour : 

· Changer la taille d’un vêtement 

· Changer la couleur d’un produit 

· Obtenir un article différent de valeur équivalente 

8. Produits Défectueux 

En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vous enverrons un bon de retour prépayé et procéderons au remboursement intégral ou à l’échange. 

9. Retours Internationaux 

Pour les commandes internationales, les frais de douane et taxes de retour sont à la charge du client. 

10. Questions 

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous : 

· Email : [email protected] 

· Téléphone : [Votre numéro] 

· Formulaire de contact : [Lien vers votre formulaire]