1. Collecte des Informations 

Nous collectons les informations suivantes : 

· Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone 

· Informations de paiement : données de carte bancaire (cryptées), adresse de facturation 

· Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, données de connexion 

· Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés 

2. Utilisation des Informations 

Vos données sont utilisées pour : 

· Traiter et livrer vos commandes 

· Vous envoyer des confirmations de commande et updates de livraison 

· Répondre à vos questions et demandes 

· Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement) 

· Améliorer notre site et nos services 

· Prévenir la fraude et sécuriser les transactions 

3. Partage des Informations 

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons certaines informations avec : 

· Prestataires de livraison (transporteurs) 

· Processeurs de paiement (banques, Stripe, PayPal) 

· Fournisseurs techniques (hébergement, support) 

· Autorités légales (si obligation légale) 

4. Cookies 

Notre site utilise des cookies pour : 

· Mémoriser vos préférences et panier d’achat 

· Analyser le trafic et les performances 

· Personnaliser votre expérience 

· Publicité ciblée (avec consentement) 

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. 

5. Sécurité des Données 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité : 

· Chiffrement SSL pour les transactions 

· Stockage sécurisé des données 

· Accès restreint aux données sensibles 

· Formation du personnel à la protection des données 

6. Conservation des Données 

Nous conservons vos données : 

· Données de commande : 10 ans (obligation légale) 

· Données de compte : tant que le compte est actif 

· Newsletters : jusqu’au désabonnement 

· Cookies : selon leur nature (session à 13 mois) 

7. Vos Droits 

Conformément au RGPD, vous avez droit : 

· Droit d’accès à vos données personnelles 

· Droit de rectification des données inexactes 

· Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) 

· Droit à la portabilité de vos données 

· Droit d’opposition au traitement 

· Droit de retirer votre consentement 

8. Paiements Sécurisés 

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés : 

· Données bancaires : jamais stockées sur nos serveurs 

· Cryptage : protocole SSL 256 bits 

· Certifications : PCI DSS compliant 

9. Contact DPO 

Pour toute question sur vos données : 

Délégué à la Protection des Données 

Email: [email protected] 

Adresse: [Votre adresse complète] 

Téléphone: [Votre numéro] 

10. Modifications 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront notifiés par email et sur cette page. 

Dernière mise à jour : [Date]